Obchodné podmienky

Účinné od: 13. 6. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb ručného umývania, čistenia, tepovania, leštenia laku, aplikácie ochranných povlakov a ďalších súvisiacich služieb (ďalej len „služby“) v prevádzke na adrese Plynárenská 5945, Bratislava.

Zákazníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby prevádzkovateľa. Objednaním služby zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Objednanie služby a rezervácia

• Služby je možné objednať osobne v prevádzke, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke.
• Rezervácia termínu je záväzná po jej potvrdení prevádzkovateľom.
• Zákazník je povinný dostaviť sa na dohodnutý termín včas. V prípade omeškania môže byť rozsah služby alebo termín upravený podľa časových možností prevádzkovateľa.
• Ak sa zákazník nemôže dostaviť, je potrebné termín zrušiť alebo presunúť vopred, najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom.

3. Ceny a platobné podmienky

• Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku zverejnenom na stránke Cenník a v prevádzke.
• Konečná cena závisí od veľkosti vozidla, miery znečistenia a rozsahu objednaných služieb.
• Pri mimoriadnom znečistení exteriéru alebo interiéru vozidla môže prevádzkovateľ po predchádzajúcej dohode so zákazníkom účtovať príplatok 10 % až 100 % k cene vybranej služby.
• Cena sa uhrádza po vykonaní služby, a to v hotovosti alebo platobnou kartou, pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. fakturácia pri firemných klientoch).

4. Vykonanie služby a obhliadka

• Pred začatím prác prevádzkovateľ vykoná obhliadku vozidla a odporučí vhodný rozsah služieb. Obhliadka a odporúčanie sú zdarma a nezáväzné.
• Pri obhliadke prevádzkovateľ zákazníka informuje, ktoré nečistoty, škvrny alebo poškodenia je možné odstrániť úplne a kde môžu ostať trvalé stopy vzhľadom na charakter alebo vek materiálu.
• Niektoré služby (napr. leštenie laku alebo aplikácia ochranných povlakov) môžu trvať jeden alebo viac dní; termín odovzdania sa dohodne vopred.

5. Prevzatie vozidla a reklamácie

• Po vykonaní služby prevádzkovateľ zákazníka vyzve na prevzatie vozidla. Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať vykonanú prácu.
• Prípadné výhrady je vhodné uplatniť ihneď pri prevzatí vozidla. Na neskoršie reklamácie zjavných vád, ktoré bolo možné zistiť pri prevzatí, nemusí byť prihliadnuté.
• Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke, telefonicky alebo e-mailom na info@washwash.sk. Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v zákonnej lehote.
• Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

6. Zodpovednosť a stav vozidla

• Zákazník je povinný pred odovzdaním vozidla vybrať z neho osobné veci a cennosti. Prevádzkovateľ nezodpovedá za veci ponechané vo vozidle.
• Zákazník je povinný upozorniť na existujúce poškodenia, citlivé časti, opravy laku alebo neoriginálne úpravy vozidla, ktoré by mohli mať vplyv na priebeh služby.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za vady alebo poškodenia, ktoré vznikli v dôsledku predchádzajúceho stavu vozidla, opotrebovania materiálu alebo skrytých vád, na ktoré nebol upozornený.

7. Odstúpenie od objednávky

Zákazník aj prevádzkovateľ môžu zrušiť objednávku do začatia vykonávania služby. Ak už boli vynaložené náklady (napr. objednaný špecifický materiál), môže prevádzkovateľ požadovať ich úhradu.

8. Záverečné ustanovenia

• Spracúvanie osobných údajov zákazníkov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť a dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
• Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Máte otázku k podmienkam? Kontaktujte nás →